Kommunikation automatisieren

Telegram-Bots.Alle Messenger.Ein System.

ITNET ist ein Entwicklungsteam aus Lwiw, Ukraine. Wir entwickeln Telegram-Bots für Unternehmen, zeitgesteuerte Beiträge für Gruppen und Kanäle sowie einen gemeinsamen Posteingang für Messenger, WhatsApp und Instagram Direct mit CRM-Anbindung.

Möglichkeiten entdecken

Für Ihre Geschäftsprozesse. Mit Ihren Systemen verbunden.

ITNET / AUTOMATION

Kommunikation im Überblick

Neue Nachricht

Hallo! Ich möchte mehr über Ihre Leistungen erfahren.

Der Bot klärt die AnfragePassender Ablauf ausgewählt
Ihr Team übernimmtGesprächsverlauf bereits verfügbar
Anfrage in Ihrem CRMOhne manuelles Übertragen

Ihre Kunden sind schon hier

TelegramMessengerWhatsAppInstagram Direct

/ Was wir entwickeln

Drei Lösungen. Weniger tägliche Routine.

Beginnen Sie mit einer Aufgabe oder verbinden Sie Ihre Kanäle in einem System, das Ihren Geschäftsregeln folgt.

/ 01

Telegram-Bots

Von der ersten Frage bis zur vollständigen Anfrage. Der Bot führt Kunden durch den passenden Ablauf.

ANFRAGEN · SERVICE · BENACHRICHTIGUNGENMehr erfahren
/ 02

Automatische Beiträge

Ein Redaktionsplan für Ihre Telegram-Kanäle und Gruppen. Beiträge erscheinen nach Zeitplan.

KANÄLE · GRUPPEN · ZEITPLANMehr erfahren
/ 03

Omnichannel-Chats

Messenger, WhatsApp, Instagram Direct und Telegram in einem Arbeitsbereich für Ihr Team.

POSTEINGANG · TEAM · CRMMehr erfahren

/ 01 — Telegram-Bots

Telegram-Bots für Ihre Geschäftsprozesse.

Wir entwickeln Bots, die den nächsten Schritt kennen: was zu fragen ist, welche Daten gebraucht werden und wann ein Mensch übernimmt.

  • 01

    Anfragen und Bestellungen

    Leistungskataloge, Termine, Details zur Anfrage und Übergabe an die zuständige Person.

  • 02

    Kundenservice

    Häufige Fragen, Bestellstatus und Übergabe an einen Mitarbeiter bei Bedarf.

  • 03

    Interne Abläufe

    Benachrichtigungen, Freigaben und Aufgaben im vertrauten Messenger.

Probieren Sie einen Beispieldialog

Ihr UnternehmenBot

Heute

Willkommen! Wir helfen Ihnen, die passende Leistung zu finden. Womit beginnen wir?

Beispieloberfläche. Den Ablauf gestalten wir für Ihr Unternehmen.

Unsere eigene Umsetzung / BUSPORTAL

Wir entwickeln, was wir selbst nutzen.

Omnichannel-Dialoge und die Verwaltung von Telegram-Werbung sind bereits in unserem Produkt BUSPORTAL umgesetzt. Diese Erfahrung nutzen wir für Lösungen passend zu Ihren Geschäftsprozessen.

BUSPORTAL entdecken

/ 02 — Automatische Beiträge

Automatische Telegram-Beiträge. Nach Ihrem Zeitplan.

Vom einzelnen Beitrag zur Kampagne mit Rotation. Wählen Sie Inhalte, Gruppen, Termine und Häufigkeit. Das System veröffentlicht nach diesen Regeln.

  • Beiträge mit Text, Bildern und Schaltflächen
  • Kampagnen für gewählte Telegram-Gruppen und Kanäle
  • Rotation der Reihe nach oder zufällig
  • Datum, Wochentage, Uhrzeiten und Häufigkeit
  • Gruppenlimits, Zeitachse und Versandverlauf

Für Ihre Kanäle und Gruppen mit den erforderlichen Veröffentlichungsrechten.

BUSPORTALTelegram-Werbung

Herbstkampagne

Aktiv

Beiträge in Rotation

Neue Reiseziele01Online-Buchung02Reise planen03
Reihenfolge

Die Beiträge wechseln in der festgelegten Reihenfolge.

Wochentage

Kampagnenzeitraum

14.10 — 30.10.2026

Veröffentlichungszeiten

09:00 — 21:00

Beiträge pro Tag

3
Gewählte GruppenReisegemeinschaftUnternehmensnews

Gruppenlimits werden im Zeitplan berücksichtigt

Oberfläche nach der BUSPORTAL-Umsetzung nachgebaut. Alle Daten sind beispielhaft.

/ 03 — Omnichannel-Chats

Omnichannel-Posteingang. Alle Gespräche an einem Ort.

Kunden bleiben in ihrem Messenger. Ihr Team sieht Anfragen in einem gemeinsamen Posteingang – mit Verlauf, Status und Kontext.

Interaktives Beispiel — wählen Sie einen Dialog

BUSPORTALDialogeKI-Assistent
Alle Nachrichten4
OlenaInstagram Direct
Heute

Hallo! Kann ich eine Beratung vereinbaren?

KI-Assistent

Hallo, Olena! Erzählen Sie uns von Ihrer Aufgabe. Wir helfen Ihnen beim nächsten Schritt.

Oberfläche nach der BUSPORTAL-Umsetzung nachgebaut. Alle Daten sind beispielhaft.

/ 01

Dialoge im Blick behalten

Eine gemeinsame Warteschlange statt ständiger App-Wechsel.

/ 02

Klare Zuständigkeit

Mitarbeiter zuweisen, Status verfolgen und Dialoge übergeben.

/ 03

Kontext griffbereit

Gesprächsverlauf, Notizen und Informationen aus Ihrem CRM.

/ So arbeiten wir

Von Ihrer Aufgabe bis zum ersten Dialog.

  1. 01

    Prozess verstehen

    Kanäle, Szenarien, Rollen und nötige Integrationen festlegen.

  2. 02

    Prototyp zeigen

    Bot-Logik und Oberfläche anhand klarer Beispiele abstimmen.

  3. 03

    Entwickeln und verbinden

    Abläufe umsetzen, Messenger und Ihre Systeme verbinden.

  4. 04

    Gemeinsam starten

    Echte Szenarien testen, Ihr Team schulen und begleiten.

Gut zu wissen vor dem Start

/ 01Was ist ein Omnichannel-Posteingang für Unternehmen?

Ein Omnichannel-Posteingang bündelt Nachrichten aus Telegram, Messenger, WhatsApp und Instagram Direct in einer Oberfläche. Ihr Team sieht den Gesprächsverlauf, weist Mitarbeiter zu und übergibt Dialoge vom Bot an einen Menschen, ohne den Kontext zu verlieren.

/ 02Wie funktionieren automatische Telegram-Beiträge?

Sie erstellen Beiträge, wählen Gruppen oder Kanäle und legen Wochentage, Zeitfenster, Häufigkeit und Enddatum einer Kampagne fest. Beiträge wechseln der Reihe nach oder zufällig. Das System berücksichtigt Gruppenlimits und protokolliert den Versand.

/ 03Können wir mit einem Telegram-Bot beginnen?

Ja. Beginnen Sie mit einem Ablauf für Anfragen, Support oder Benachrichtigungen. Weitere Kanäle und Integrationen ergänzen wir bei Bedarf.

/ 04In welche Telegram-Chats können wir Beiträge senden?

In Ihre Kanäle und Gruppen oder in Communitys, deren Betreiber dem Bot die erforderlichen Rechte erteilt haben. Ziele, Häufigkeit, Inhalte und Zugänge stimmen wir vor dem Start ab.

/ 05Können Sie unser CRM anbinden?

Ja, sofern es eine API oder einen anderen Datenaustausch bietet. Wir prüfen die Möglichkeiten und legen fest, welche Anfragen, Status und Nachrichten übertragen werden.

/ 06Was wird für WhatsApp, Messenger und Instagram benötigt?

Wir prüfen Ihre Geschäftskonten, Berechtigungen und Anbindungsmöglichkeiten über die offiziellen Werkzeuge der Plattformen. Verfügbare Abläufe hängen vom Kanal ab und werden vor der Entwicklung abgestimmt.

/ 07Kann ein Mensch nach dem Bot übernehmen?

Ja. Auf Kundenwunsch oder durch eine Ablaufregel übergeben wir das Gespräch an einen Mitarbeiter. Dieser erhält den Verlauf und die bereits gesammelten Informationen.

/ 08Wovon hängen Kosten und Zeitrahmen ab?

Von der Anzahl der Abläufe, Kanäle und Integrationen sowie den Anforderungen an die Verwaltung. Nach dem Erstgespräch erstellen wir eine Schätzung und einen Plan. Externe Servicekosten weisen wir gesondert aus.

Beginnen wir mit Ihrem Prozess

Welche Routine übernehmen Ihre Bots?

Erzählen Sie uns, wie Sie heute mit Kunden sprechen. Wir schlagen vor, was sich zuerst automatisieren lässt.