Кейс · Telecom / Field service

ISPORTALCRM для телеком-компанійі виїзних бригад

ISPORTAL — продукт ITNET для інтернет-провайдерів, сервісних та інженерних компаній. Об’єднує заявки, диспетчеризацію, наряди, склад і контроль виконання робіт.

  • CRM / ERP
  • Web + mobile workflows
  • Product development

Контекст

У телекомі кожна заявка рухає людей, матеріали й гроші.

Розрізнені таблиці не показують повної картини: де монтажник, яке обладнання він отримав, чи закрито наряд і чому клієнт звернувся повторно. ISPORTAL створює єдиний цифровий слід операції — від планування до контролю якості.

Рішення

Модулі навколо реального робочого дня

  1. Диспетчеризація

    Заявки на мапі, зони, вільні слоти й оптимальні маршрути бригад.

  2. Наряди та календар

    Призначення виконавців, дедлайни, статуси й контроль виконання робіт.

  3. Склад та інвентар

    Облік ТМЦ, серійного обладнання, переміщень і списань на конкретний наряд.

  4. Якість та інциденти

    Автоматичне виявлення повторних аварій, прострочень і підозрілих операцій.

Бізнес-результат

  1. 01

    Менше часу в дорозі

    Візуальне планування маршрутів зменшує зайві переміщення між об’єктами.

  2. 02

    Прозорий рух матеріалів

    Серійне обладнання простежується від складу до монтажника, абонента чи мережі.

  3. 03

    Швидші рішення

    Керівник бачить навантаження, прострочення, фінанси та якість без ручного зведення.

Перед впровадженням

Кому підходить ISPORTAL?

Інтернет-провайдерам, сервісним та інженерним компаніям, які керують заявками, бригадами й матеріалами. На демонстрації варто перевірити весь робочий сценарій: створення заявки, призначення виконавця, видачу матеріалів та звіт.

Склад впровадження та доступність інтеграцій уточнюються для конкретного проєкту.

Потрібна інша бізнес-логіка? Розробка CRM та ERP на замовлення. Про команду ITNET.

/ Питання та відповіді

Питання про ISPORTAL

ISPORTAL, також IS Portal, — програмний продукт ITNET для телеком-компаній, сервісних та інженерних команд. Система поєднує диспетчеризацію, виїзні наряди, складський облік і контроль виконання робіт.

Наступний крок

Потрібна система для виїзних процесів?

На першій зустрічі розберемо процес, цілі й обмеження. Після неї ви отримаєте зрозумілий план наступних кроків.