Нові напрямки
Відкривайте нові міста разом із нами. Оберіть напрямок і зручний час поїздки.
Автоматизація комунікацій
Telegram-боти.Усі месенджери.Одна система.
ITNET — команда розробки зі Львова. Створюємо Telegram-ботів для бізнесу, системи автопублікацій у групах і каналах та єдиний чат для Messenger, WhatsApp й Instagram Direct з інтеграцією у вашу CRM.
Під вашу бізнес-логіку. З інтеграцією у ваші системи.
ITNET / AUTOMATION
Комунікація під контролем
Бот уточнює запитСценарій підібрано
Команда продовжує діалогІсторія розмови вже на місці
Заявка у вашій CRMБез ручного перенесення
Ваші клієнти вже тут
TelegramMessengerWhatsAppInstagram Direct
/ Що розробляємо
Три рішення. Менше щоденної рутини.
Почніть з одного завдання або об’єднайте всі канали в систему, що працює за правилами вашого бізнесу.
/ 01
Telegram-боти
Від першого запитання до оформленої заявки. Бот проводить клієнта за потрібним сценарієм.
ЗАЯВКИ · СЕРВІС · СПОВІЩЕННЯДетальніше/ 02
Автопублікації
Один контент-план для ваших Telegram-каналів і груп. Дописи виходять за розкладом.
КАНАЛИ · ГРУПИ · РОЗКЛАДДетальніше/ 03
Омніканальні чати
Messenger, WhatsApp, Instagram Direct і Telegram в одному робочому просторі команди.
ЄДИНИЙ INBOX · КОМАНДА · CRMДетальніше/ 01 — Telegram-боти
Telegram-боти під ваші бізнес-процеси.
Створюємо ботів, які знають наступний крок: що запитати, які дані зберегти та коли підключити людину.
- 01
Заявки та замовлення
Каталог послуг, запис, уточнення деталей і передача заявки відповідальному менеджеру.
- 02
Підтримка клієнтів
Відповіді на типові запитання, статус замовлення та перехід до оператора в потрібний момент.
- 03
Внутрішні процеси
Сповіщення для команди, погодження та робочі завдання у звичному месенджері.
Спробуйте приклад діалогу
Ваш бізнесбот
Сьогодні
Вітаємо! Допоможемо знайти потрібну послугу. З чого почнемо?
Власна реалізація / BUSPORTAL
Створюємо те, чим користуємося самі.
Омніканальні діалоги та керування Telegram-рекламою вже реалізовані у нашому продукті BUSPORTAL. Цей досвід використовуємо, щоб розробляти рішення під процеси вашого бізнесу.
Про продукт BUSPORTAL/ 02 — Автоматичні публікації
Автопублікації в Telegram. За вашим розкладом.
Від окремого оголошення до кампанії з ротацією. Оберіть контент, групи, дати й періодичність — система керуватиме публікаціями за цими правилами.
- Оголошення з текстом, зображенням і кнопками
- Кампанії для вибраних Telegram-груп і каналів
- Ротація по черзі або у випадковому порядку
- Дати, дні тижня, години та частота публікацій
- Ліміти груп, таймлайн та історія надсилань
Для ваших каналів і груп, у яких надано необхідні права на публікацію.
Telegram-рекламаОсіння кампанія
АктивнаОголошення в ротації
Нові напрямки01Онлайн-бронювання02Плануйте подорож03
Оголошення змінюються у визначеному порядку.
Дні публікацій
Період кампанії
14.10 — 30.10.2026Години публікацій
09:00 — 21:00Публікацій на день
3Обрані групиСпільнота мандрівниківНовини компанії
Ліміти групи враховуються у розкладі
/ 03 — Омніканальні чати
Омніканальний чат. Усі діалоги в одному місці.
Клієнт залишається у своєму месенджері. Менеджер бачить звернення в єдиному inbox — разом з історією, статусом та контекстом.
Інтерактивний приклад — оберіть діалог
ДіалогиШІ-асистентУсі повідомлення4
ОленаInstagram Direct
Інтерфейс відтворено за реалізацією BUSPORTAL. Дані демонстраційні.
/ 01
Діалоги не губляться
Єдина черга звернень замість перемикання між застосунками.
/ 02
Зрозуміла відповідальність
Призначення менеджерів, статуси та передача діалогу колезі.
/ 03
Контекст поруч
Історія спілкування, нотатки й дані з вашої CRM.
/ Як працюємо
Від вашої задачі — до першого діалогу.
- 01
Розбираємо процес
Визначаємо канали, сценарії, ролі та необхідні інтеграції.
- 02
Показуємо прототип
Погоджуємо логіку бота й інтерфейс на зрозумілих прикладах.
- 03
Розробляємо й з’єднуємо
Налаштовуємо сценарії, підключаємо месенджери та ваші системи.
- 04
Запускаємо з командою
Тестуємо на реальних сценаріях, навчаємо та супроводжуємо.
Що варто знати перед стартом
/ 01Що таке омніканальний чат для бізнесу?
Омніканальний чат об’єднує звернення з Telegram, Messenger, WhatsApp та Instagram Direct в одному інтерфейсі. Команда бачить історію діалогу, призначає відповідального менеджера й передає розмову від бота оператору без втрати контексту.
/ 02Як працює автоматична публікація в Telegram?
Ви створюєте оголошення, обираєте групи або канали та налаштовуєте кампанію: дні тижня, часовий проміжок, частоту й дату завершення. Оголошення чергуються по черзі або випадково; система враховує ліміти груп і показує історію надсилань.
/ 03Чи можна почати лише з Telegram-бота?
Так. Можна почати з одного сценарію: приймання заявок, підтримки або сповіщень. Інші канали й інтеграції додаємо за потреби.
/ 04У які Telegram-чати можна публікувати?
У ваші канали та групи або спільноти, де власник надав необхідні права боту. Погоджуємо перелік чатів, частоту, контент і доступи до запуску.
/ 05Чи можна підключити нашу CRM?
Так, якщо система має API або інший спосіб обміну даними. На старті перевіряємо можливості інтеграції та визначаємо, які заявки, статуси й повідомлення передавати.
/ 06Що потрібно для WhatsApp, Messenger та Instagram?
Перевіримо ваші бізнес-акаунти, доступи та можливості підключення через офіційні інструменти платформ. Доступні сценарії залежать від каналу; узгодимо їх до розробки.
/ 07Чи зможе людина продовжити розмову після бота?
Так. Передбачимо передачу оператору за запитом клієнта або умовами сценарію. Менеджер побачить попередній діалог і зібрані ботом деталі.
/ 08Від чого залежать вартість і терміни?
Від кількості сценаріїв, каналів, інтеграцій та вимог до панелі керування. Після обговорення задачі підготуємо оцінку й план робіт; окремо уточнимо витрати на зовнішні сервіси.
Почнімо з вашого процесу
Яку рутину передамо ботам?
Розкажіть, як зараз спілкуєтеся з клієнтами. Запропонуємо, що автоматизувати першим.